El turismo es un sector clave para Santa Cruz de Tenerife, y desde la Sociedad de Desarrollo estamos comprometidos con un modelo turístico sostenible, digital e innovador, que mejore la experiencia de visitantes, residentes y empresas del municipio.
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Plan Estratégico de Turismo 2023-2027
Santa Cruz de Tenerife cuenta con una hoja de ruta clara para el desarrollo turístico: el Plan Estratégico de Turismo 2023–2027. Este documento establece las bases para evolucionar hacia un modelo más sostenible, digital y orientado a la calidad, en sintonía con las tendencias globales del sector.
Misión
La misión del Plan Estratégico es ofrecer al tejido empresarial y a la sociedad un destino diferenciado, donde la calidad, la digitalización, la innovación y la sostenibilidad sean pilares clave. Se busca una oferta atractiva, coherente con las necesidades tanto de las empresas como de los visitantes, y desarrollada desde una atención cercana y personalizada.
Visión
El plan aspira a aumentar la competitividad y profesionalización de Santa Cruz como destino turístico. Se apuesta por la mejora de espacios públicos, infraestructuras turísticas y el desarrollo de una oferta más atractiva y diferenciadora. Todo ello como una estrategia única, sostenible y de largo plazo para impulsar el desarrollo económico y social de la capital.
Objetivos
El Plan Estratégico de Turismo establece una serie de objetivos estratégicos clave:
Modelo turístico de Santa Cruz de Tenerife
El modelo turístico definido en el plan apuesta por un destino de calidad, competitivo y mejor preparado que contribuya a mejorar la calidad de vida de los residentes y visitantes, y permita satisfacer a un turismo cada vez más experimentado.
Santa Cruz de Tenerife es un destino urbano-cultural multiproducto con acceso al mar que ofrece una experiencia completa para sus visitantes, combinando naturaleza cultura y ocio, y que gracias a aspectos clave como su capitalidad, la conectividad, el Carnaval, la Reserva de la biosfera de Anaga y el alto potencial de infraestructuras de Patrimonio Cultural, su oferta alojativa y su amplia oferta comercial y gastronómica lo posicionan como punto de partida para explorar la isla de Tenerife y otras islas del archipiélago canario.
En este sentido, este modelo se propone con la finalidad de posicionar a Santa Cruz de Tenerife como destino turístico atractivo, diferenciado y de calidad, a la vez que más equitativo y sostenible que permita potenciar la rentabilidad económica con la conservación de la identidad y el patrimonio cultural, natural e histórico de la ciudad y alcanzar los objetivos estratégicos formulados.
Estructura y ejes estratégicos del plan
El Plan Estratégico de Turismo se articula en torno a seis ejes de actuación:
El plan estratégico se aprobó por Decreto de fecha 17/06/2024 dictado por la Concejalía de Gobierno del Área de Planificación Estratégica, Sostenibilidad Ambiental y Servicios Públicos.
Destino Turístico Inteligente (DTI)
Santa Cruz de Tenerife se encuentra en el Nivel III en la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (Red DTI), un reconocimiento otorgado por la Secretaría de Estado de Turismo que destaca el compromiso del municipio con un modelo turístico innovador y sostenible.
El enfoque de Destino Turístico Inteligente se estructura en torno a cinco ejes principales:
Para reforzar la implementación de estos ejes, el Ayuntamiento de Santa Cruz ha establecido una Comisión Interdepartamental de Destinos Turísticos Inteligentes. Este órgano tiene como objetivo:
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED)
El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) es una iniciativa promovida por la Secretaría de Estado de Turismo de España, cuyo objetivo es mejorar la calidad de los destinos turísticos mediante un enfoque homogéneo en los servicios ofrecidos al visitante. Santa Cruz de Tenerife se incorporó a este proyecto en 2020, demostrando desde entonces un firme compromiso con la excelencia turística.
Desde su adhesión al SICTED, Santa Cruz de Tenerife ha sido reconocida en múltiples ocasiones por su dedicación a la calidad turística. La más reciente ha sido en el 2025, donde la ciudad fue galardonada como Mejor Destino Turístico SICTED, destacando entre catorce destinos preseleccionados a nivel nacional. Además, en la misma edición, obtuvo el segundo premio al Mejor Proyecto de Mejora de Destino SICTED, consolidándose como un referente en la implementación de iniciativas que elevan la calidad de la experiencia turística.
Beneficios para las empresas adheridas
Las empresas que se integran al SICTED en Santa Cruz de Tenerife acceden a una serie de ventajas que podrían resumirse en:
Dentro del marco SICTED, se han establecido grupos de mejora en Santa Cruz de Tenerife, formados por representantes de diversas empresas y entidades del sector turístico. Estos grupos tienen como finalidad:
Consulta los hoteles de Santa Cruz
Santa Cruz de Tenerife cuenta con una planta hotelera consolidada y en constante evolución, adaptada a la diversidad de viajeros que recibe la ciudad.
Como capital de la isla y principal núcleo administrativo y económico de Tenerife, la oferta de alojamiento responde tanto a la demanda del turismo vacacional como a la de profesionales y asistentes a congresos, ferias y eventos.
Actualmente, Santa Cruz de Tenerife, un destino urbano y cultural, dispone de 20 hoteles y 2679 plazas hoteleras (fuente ISTAC), con una oferta que permite atender distintos perfiles de viajeros. La ciudad mantiene una tasa de ocupación hotelera estable a lo largo del año, favorecida por su clima, su oferta de ocio y cultura, y su papel como centro de negocios.
Las oficinas de turismo son un servicio importante para una ciudad como Santa Cruz de Tenerife, que recibe anualmente a millones de visitantes. Estas oficinas tienen como objetivo proporcionar información detallada y actualizada sobre la oferta turística, cultural y comercial de la ciudad, mejorando la experiencia del visitante y facilitando su estancia en el destino.
La Sociedad de Desarrollo trabaja de forma continua para mejorar dicha atención al visitante, trabajando actualmente en la ampliación de la red de oficinas de turismo por diferentes partes de la ciudad con el fin de mejorar la accesibilidad y cobertura de estos servicios.
Oficina de turismo del Palacio de Carta
Uno de los puntos neurálgicos de la atención turística en Santa Cruz de Tenerife es la oficina ubicada en el Palacio de Carta. Este emblemático edificio histórico ha sido rehabilitado y convertido en un moderno centro de atención turística que combina la historia de la ciudad con la más avanzada tecnología en información y promoción del destino. La oficina de turismo en el Palacio de Carta ofrece:
Las oficinas de turismo de Santa Cruz de Tenerife no solo ofrecen información, sino que también actúan como centros dinamizadores del turismo local, conectando a los visitantes con la oferta turística.
Punto de información turística de atención a cruceros
Santa Cruz de Tenerife es uno de los principales puertos de cruceros a nivel nacional y recibe cada año a miles de cruceristas que hacen escala en la ciudad.
Para atender a este perfil de visitante, desde la Sociedad de Desarrollo se prestan servicios de información turística en la salida del puerto, con un punto de atención específico y personal capacitado para orientar a los viajeros sobre las mejores opciones durante su corta estancia en la ciudad.
Para consultar realizar consultas de información turística:
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Las rutas turísticas desarrolladas por la Sociedad de Desarrollo ofrecen a visitantes y residentes la oportunidad de explorar la ciudad de manera gratuita, con recorridos guiados a pie que parten desde la oficina de turismo ubicada en el histórico Palacio de Carta.
Entre las rutas destacadas se encuentra la ruta histórica por Santa Cruz de Tenerife, donde un guía oficial acompaña a los participantes a través de los principales atractivos de la ciudad, desvelando su historia y patrimonio.
A lo largo del año, se establece un panel de rutas prestadas por los guías del servicio de información turística, además de realizar colaboraciones con la asociación de guías de turismo para organizar diversas rutas temáticas que enriquecen la oferta turística de la ciudad. Estas iniciativas permiten a los participantes profundizar en aspectos específicos del patrimonio, la cultura y la naturaleza de Santa Cruz, ofreciendo experiencias únicas y adaptadas a diferentes intereses.
El sector de la restauración es un pilar fundamental en la economía de Santa Cruz de Tenerife, no solo por su capacidad para generar empleo y dinamizar la actividad comercial, sino también por su papel en la promoción turística de la ciudad.
En este contexto, el Club de Producto «Degusta Santa Cruz» surge como una iniciativa público-privada destinada a estimular y promover los establecimientos gastronómicos de la capital, así como la cocina local y los productos canarios. Este club busca resaltar la identidad culinaria de Santa Cruz, vinculando la gastronomía con el territorio de Anaga y sus singulares características.
Actualmente, más de 200 establecimientos de diversos estilos forman parte de este club, incluyendo restaurantes, cafeterías, bares, gastrobares, cervecerías, panaderías, heladerías, pastelerías, tascas, gastrotascas, beach clubs, terrazas, rooftops, locales de comida para llevar y catering.
El objetivo principal del club es posicionar a Santa Cruz como la capital gastronómica de referencia en la isla. Para ello, se ha desarrollado un plan de trabajo que incluye la participación activa en ferias gastronómicas de relevancia como GastroCanarias, Madrid Fusión y San Sebastián Gastronomika. Estas ferias permiten dar a conocer la oferta culinaria local y establecer conexiones con profesionales del sector a nivel nacional e internacional.
La estrategia de «Degusta Santa Cruz» se aborda desde una perspectiva transversal, integrando el desarrollo local junto con el comercio y el turismo. Esta visión garantiza que toda la cadena de valor gastronómica se vea fortalecida, desde los productores locales hasta los restauradores, promoviendo una economía sostenible y una identidad cultural arraigada en los sabores y tradiciones del municipio.
Santa Cruz Film Office
Santa Cruz de Tenerife se ha consolidado como un escenario privilegiado para la industria audiovisual gracias a su diversidad paisajística, su clima excepcional y el compromiso de la ciudad con la atracción de producciones cinematográficas y publicitarias.
La Santa Cruz Film Office es un servicio que presta la Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife para facilitar, promover y atraer rodajes al municipio, posicionando a Santa Cruz como un plató de cine al aire libre y generando un impacto positivo en la economía y la imagen de la ciudad.
Santa Cruz cuenta con una combinación única de escenarios naturales y urbanos, lo que permite que las producciones encuentren una gran variedad de localizaciones en un solo destino, además de contar con infraestructuras, servicios y un sector audiovisual local de primer nivel.
El clima templado durante todo el año facilita los rodajes sin interrupciones, reduciendo costes de producción y asegurando los planes de rodaje, eso apoyado con las ventajas fiscales que ya de por si tienen rodar en Canarias.
Desde Santa Cruz Film Office se ofrecen los siguientes servicios:
La presencia de rodajes en Santa Cruz no solo contribuye a la promoción de la ciudad a nivel internacional, sino que también genera empleo y oportunidades. Desde la contratación de figurantes hasta la demanda de alojamientos, restauración y transporte, la industria audiovisual dinamiza la economía local y refuerza otros sectores.
En los últimos años, Santa Cruz ha sido el escenario de importantes producciones cinematográficas y televisivas. Películas de acción, series internacionales y anuncios publicitarios han elegido la ciudad por su versatilidad y sus localizaciones, situándola en el mapa de la industria audiovisual.
Santa Cruz Convention Bureau
El turismo MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions) es un segmento importante para el desarrollo económico de Santa Cruz de Tenerife, atrayendo eventos, congresos y reuniones de negocio que dinamizan sectores como la hostelería, el comercio y los servicios.
Con el objetivo de consolidar a la ciudad como un referente en la organización de eventos, en 2024 se ha creado por parte de la Sociedad de Desarrollo la Santa Cruz Convention Bureau, una oficina especializada en la captación y gestión de congresos, convenciones e incentivos.
El Santa Cruz Convention Bureau nace para posicionar a la capital tinerfeña como un destino de referencia en el turismo MICE, ofreciendo un servicio integral de asesoramiento y apoyo a organizadores de eventos. Como miembro de la Spain Convention Bureau desde 2024, Santa Cruz se une a una red nacional de ciudades especializadas en la captación de turismo de reuniones y congresos, lo que refuerza su visibilidad y competitividad en el sector.
El Santa Cruz Convention Bureau ofrece:
La Casa del Carnaval
El Carnaval de Santa Cruz de Tenerife es una de las celebraciones más importantes y reconocidas a nivel internacional, declarado Fiesta de Interés Turístico Internacional.
Para preservar y compartir su historia, esencia y evolución, se creó la Casa del Carnaval, un espacio dedicado a esta festividad, donde visitantes y residentes pueden conocer de cerca la magia que envuelve la fiesta más emblemática de la ciudad.
La Casa del Carnaval es un lugar de referencia para todos aquellos que desean descubrir el legado del Carnaval de Santa Cruz de Tenerife.
Hay que destacar que la Casa del Carnaval no solo es un centro expositivo, sino también un punto de encuentro para la ciudadanía y un atractivo turístico. Miles de personas visitan cada año este espacio, contribuyendo a la promoción del Carnaval como una seña de identidad de Santa Cruz de Tenerife.
Además, este centro se ha convertido en una herramienta importante para la difusión internacional del Carnaval, sirviendo de escaparate para aquellos visitantes que desean conocer su esencia fuera de las fechas festivas. Con un enfoque didáctico e inmersivo, la Casa del Carnaval ayuda a mantener viva la tradición y a generar un mayor interés en la fiesta.
La Casa del Carnaval está abierta al público durante todo el año y cuenta con horarios adaptados para facilitar la visita de turistas y residentes.